ショッピングガイド

HEATZ ONLINE SHOPをご利用いただきありがとうございます。
ご注文前に、以下の内容をご確認ください。

ご注文について

オンラインショップの在庫は、実店舗と共有しております。
在庫数には注意して管理しておりますが、店頭販売も行っているため、タイミングによっては在庫反映に差が生じる場合がございます。

万が一、ご注文後に在庫切れが判明した場合は、キャンセルまたは代替商品のご案内をさせていただきます。
あらかじめご了承ください。

配送について

通常配送は、佐川急便にてお届けいたします。

送料は地域ごとに異なります。

●北海道:800円(税込)

●東北・関東・信越・北陸・東海・近畿・中国・四国・九州:700円(税込)

●沖縄:1,000円(税込)

なお、10,000円以上のお買い上げで、全地域送料無料となります。

※離島・一部地域は、別途中継料が発生する場合がございます。
※お住まいの地域や営業状況、発送休業日によっては、ご希望の日時指定を承れない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※最短でのお届けをご希望の場合は、日時指定なしでのご注文をおすすめいたします。

発送について

ご入金確認後、またはご注文確定後、通常5日以内に発送いたします。
できるだけ早い発送を心がけておりますが、営業状況や配送業者の都合により前後する場合がございます。

15時以降のご入金、16時以降のご注文は、翌日の発送となります。

日曜日・祝祭日・年末年始のご注文は、配送業者の都合により翌営業日の発送となる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

なお、土曜日のご注文分は、20時までであれば日曜日の出荷対応が可能です。

お支払い方法について

・クレジットカード決済

各種クレジットカードをご利用いただけます。
商品注文確定時に、お支払いが確定いたします。

・銀行振込

銀行振込をご希望のお客様は、ご注文前にメールにてお問い合わせください。
ご希望の商品を確認後、メールにてご案内いたします。

※振込手数料はお客様ご負担となります。
※ご入金確認後の発送となります。

・代金引換

代金引換をご希望のお客様は、ご注文前にメールにてお問い合わせください。
ご希望の商品を確認後、メールにてご案内いたします。

代金引換での配送は、ヤマト運輸にて対応いたします。
お支払いは、現金・クレジットカードをご利用いただけます。

代引手数料は以下の通りです。

・0円以上〜10,000円未満:330円

・10,000円以上〜30,000円未満:440円

・30,000円以上:無料

・店頭払い

お近くにお住まいのお客様は、店頭でのお支払いも可能です。
ご希望の方は、メールにてお問い合わせください。

店頭受け取りについて

お近くにお住まいのお客様は、店頭での商品受け取りも可能です。
気になる商品がございましたら、実際に店頭でご確認いただくこともできます。
ご希望の方は、メールにてお問い合わせください。

営業日につきましては、ホームページをご確認ください。
ホームページは【こちら

商品について

当店の商品には、ブランド特有のヴィンテージ加工(ダメージ加工・ほつれなど)が施されている場合がございます。
商品の特性としてあらかじめご了承ください。

また、ご覧いただく環境により、商品画像と実物では色味や見え方に差が出る場合がございます。
サイズ感や素材感など、気になる点がございましたら、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。

返品・返金について

・返品期限

商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品には応じておりません。

明らかな汚れ・不良・欠陥、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。
内容を確認のうえ、返品または交換にて対応いたします。

お客様都合による返品をご希望の場合も、商品到着後3日以内にご連絡ください。
その後、タグなどの付属品が揃った状態でご返送をお願いいたします。

※タグなどの付属品が不足している場合は、返品をお受けできません。
※商品をご使用になられた場合の返品はお受けできません。

・返品時の送料・返金について

【当店都合による返品の場合】
商品不良・誤配送など、当店都合による返品の場合は、着払いにてご返送をお願いいたします。
返金は、お客様ご指定の銀行口座へお振込みにて対応いたします。
商品代金と送料を合わせてご返金いたします。
なお、送料無料でご購入いただいた場合は、商品代金のみのご返金となります。

【お客様都合による返品の場合】
お客様都合による返品送料は、お客様ご負担となります。
返金は、お客様ご指定の銀行口座へお振込みにて対応いたします。
商品代金から送料を差し引いた金額をご返金いたします。
なお、代金引換でご購入いただいた商品をお客様都合により返品される場合は、商品代金から送料および代金引換手数料を差し引いた金額をご返金いたします。

・返品をお受けできない商品

以下の商品は、未使用であっても返品をお受けしておりません。

・アンダーウェア
・香水
・ボディケア用品
・スプレー
・ディフューザー
・キャンドル
・シューズケア用品