HEATZ ONLINE STOREをご利用いただきありがとうございます。
ご注文前に、以下の内容をご確認ください。

オンラインショップに掲載している商品は、実店舗と在庫を共有しております。
在庫数には注意して管理しておりますが、店頭販売も行っているため、タイミングによっては在庫反映に差が生じる場合がございます。

万が一、ご注文後に在庫切れが判明した場合は、キャンセルまたは別商品のご提案をさせていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。

通常配送は佐川急便にてお届けいたします。

なお、代金引換をご希望の場合はヤマト運輸でのお届けとなります。

送料は地域ごとに異なります。

●北海道：800円（税込）

●東北・関東・信越・北陸・東海・近畿・中国・四国・九州：700円（税込）

●沖縄：1,000円（税込）

なお、10,000円以上のお買い上げで、全地域送料無料となります。

※離島・一部地域は、別途中継料が発生する場合がございます。
※お住まいの地域や営業状況、発送休業日によっては、ご希望の日時指定を承れない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※最短でのお届けをご希望の場合は、日時指定なしでのご注文をおすすめいたします。

ご入金確認後、またはご注文確定後、通常5日以内に発送いたします。

できるだけ早い発送を心がけておりますが、営業状況や配送業者の集荷状況により、発送日が前後する場合がございます。

15時以降のご入金・ご注文は、原則として翌営業日以降の発送となります。

日曜日・祝日も、当店の営業日であれば出荷対応が可能な場合がございます。

なお、配送業者の集荷予約の都合上、日曜日・祝日の出荷をご希望の場合は、前日20時までのご注文を目安としております。

・クレジットカード決済

各種クレジットカードをご利用いただけます。

商品注文確定時に、お支払いが確定いたします。

・Pay ID あと払い

BASEの決済画面に表示される場合は、Pay ID あと払いをご利用いただけます。

ご利用条件や手数料などは、決済画面にてご確認ください。

・銀行振込

銀行振込をご希望のお客様は、ご注文前にメールにてご連絡ください。

ご希望の商品を確認後、お支払い方法をご案内いたします。

※振込手数料はお客様ご負担となります。

※ご入金確認後の発送となります。

・代金引換

代金引換をご希望のお客様は、ご注文前にメールにてご連絡ください。

ご希望の商品を確認後、代金引換でのご注文方法をご案内いたします。

代金引換での配送は、ヤマト運輸にて対応いたします。

お支払いは、現金・クレジットカードをご利用いただけます。

代引手数料は以下の通りです。

・0円以上〜10,000円未満：330円

・10,000円以上〜30,000円未満：440円

・30,000円以上：無料

・店頭払い

お近くにお住まいのお客様は、店頭でのお支払いも可能です。

店頭払いをご希望の方は、ご注文前にメールにてご連絡ください。

お近くにお住まいのお客様は、店頭での商品受け取りも可能です。
気になる商品は、店頭で実際にご確認いただくこともできます。
写真では伝わりにくい色味・質感・サイズ感などを見てから選びたい方は、ぜひご利用ください。
店頭受け取りをご希望の方は、メールにてご連絡ください。
営業日・営業時間は、ホームページにてご確認いただけます。
ホームページは【こちら】

当店の商品には、ブランド特有のヴィンテージ加工、ダメージ加工、色ムラ、ほつれなどが施されている場合がございます。

これらは不良ではなく、デザインや商品の特性としてあらかじめご了承ください。

また、ご覧いただく環境により、商品画像と実物では色味や見え方に差が出る場合がございます。

サイズ感や素材感など、気になる点がございましたら、ご購入前にお問い合わせください。

・返品期限
明らかな汚れ・不良・欠陥がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。
内容を確認のうえ、返品または交換にて対応いたします。
お客様都合による返品をご希望の場合も、商品到着後3日以内にご連絡ください。
未使用で、タグなどの付属品が揃っている場合に限り、対応可能な場合がございます。

※タグなどの付属品が不足している場合は、返品をお受けできません。
※商品をご使用になられた場合の返品はお受けできません。

・返品時の送料・返金について
【当店都合による返品の場合】
商品不良・誤配送など、当店都合による返品の場合は、着払いにてご返送をお願いいたします。
返金は、お客様ご指定の銀行口座へお振込みにて対応いたします。
商品代金と、ご注文時にお客様がお支払いされた送料を合わせてご返金いたします。
なお、送料無料でご購入いただいた場合は、商品代金のみのご返金となります。

【お客様都合による返品の場合】
お客様都合による返品送料は、お客様ご負担となります。
返金は、お客様ご指定の銀行口座へお振込みにて対応いたします。
返金額は、商品代金から発送時の送料を差し引いた金額となります。
送料無料でご購入いただいた場合も、当店負担分の実費送料を差し引いてご返金いたします。
なお、代金引換でご購入いただいた商品をお客様都合により返品される場合は、商品代金から送料および代金引換手数料を差し引いた金額をご返金いたします。

・返品をお受けできない商品
以下の商品は、未使用であっても返品をお受けしておりません。
・アンダーウェア
・香水
・ボディケア用品
・スプレー
・ディフューザー
・キャンドル
・シューズケア用品